Livraison à domicile

La livraison de votre commande dépend du délai d'expédition et du délai de livraison.

Le délai d’expédition débute à partir de la validation de votre commande (pour les paiement par chèque ou virement : à partir de la réception du paiement). Il correspond au délai pour l'approvisionnement si la partition n'est pas en stock, et au délai de préparation de votre commande pour l'emballer et la remettre au transporteur. Retrouvez sur chaque page détaillant la partition la mention de ce délai à côté du titre. Vous la retrouverez aussi sur les listes lorsque vous parcourrez les catégories :

• En stock : si vous commandez votre produit avant 12h un jour ouvré, il sera envoyé le jour-même. Le cas échéant, ils sera expédié le jour ouvré qui suit.
• Sur commande : la partition est commandée chez l'éditeur. Votre commande sera expédié dès que nous l'aurons reçu (entre 4 et 8 jours).

Le délai de livraison débute à partir de l’expédition de votre colis depuis notre boutique. Il correspond au délai nécessaire à notre transporteur pour vous faire parvenir votre colis à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande.

Tout nos envois transitent par La Poste avec un envoi suivi, soit par Lettre Suivie (avec emballage de protection) pour les commandes légères, ou par Colissimo pour les envois plus volumineux.

Votre commande contient plusieurs partitions avec des délais d'expédition différents

Lorsque vous commandez plusieurs partitions avec des délais d'expéditions mixtes (certaines sont "en stock" et d'autres sont "sur commande"), nous groupons l'ensemble des partitions et réalisons un seul envoi si le délai d'approvisionnement des partitions "sur commande" est inférieur à 8 jours.

Si une, ou plusieurs, partitions ont un délai d'approvisionnement supérieur à 8 jours, nous vous en informons et réalisons gratuitement une expédition partielle.

Retrait à l'Espace Vandoren Partitions

• Si l'article est en stock dans notre boutique, sa disponibilité vous sera confirmé sous 4h par mail.
• Si l'article n'est pas en stock, il sera commandé chez l'éditeur, cela peut prendre entre 4 et 8 jours. Vous en serez aussi informé par mail.

Pour connaître le délai de mise à disposition d'un article, n'hésitez pas à nous contacter. Retrouvez toutes nos coordonnées sur la page de contact.

Si vous commandez plusieurs articles, vous recevrez un e-mail à chaque fois qu'un article est prêt à être retiré en librairie.

Retours et Remboursement des articles commandés

Modalités de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner le, ou les partitions, de votre commande. Les partitions retournées devront être dans le même état neuf qu'à la livraison et apte à la remise en vente. En cas de défaut, un décote sera appliquée au remboursement.

Mode et délai de remboursement

• Si vous avez payé par carte bancaire ou PayPal, vos articles sont remboursés via la transaction bancaire sous 15 jours à compter de la réception de votre colis à notre entrepôt.
• Si vous avez payé par chèque, nous envoyons un chèque à votre adresse de livraison. Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours après la réception de votre colis à notre entrepôt.
• Si vous avez payé par virement bancaire, vous devrez nous fournir vitre RIB. Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours après la réception de votre colis à notre entrepôt.

Montant de remboursement

• Si vous utilisez le droit de rétractation, les frais de transport du colis de retour demeurent à votre charge. Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées lors de la commande, comprenant le prix du ou des partitions retournés, ainsi que le montant des frais port calculés au prorata de la valeur du ou des produits faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation.
• Dans le cas d'un article défectueux ou non-conforme à la commande et pour lequel nous vous demandons un retour, nous privilégierons l'envoi d'une étiquette retour pré-affranchie afin de vous éviter l'avance de frais de retour. Dans le cas où vous aurez à avancer les frais de retour, le montant remboursé inclura ces frais de retour éventuels que vous avez payés.